Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

J’ai Molotov Premium. En Espagne je n’arrive pas à démarrer les programmes sélectionnés ? TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Je dispose d’un compte Premium depuis quelques jours. J’ai un smart TV Samsung. Je n’arrive pas à démarrer un programme. Idem sur mon iPad. Message d’erreur: je ne suis pas sûr le territoire français. Que faire ?

Philippe D.
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Réponses

Héléna Team Molotov
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Equipe

Bonjour Philippe,

Merci pour votre message sur la communauté.

La législation Européenne stipule que pour bénéficier de Molotov hors de France, il faut être résident français en voyage dans un pays membre de l'Union Européenne.

C'est pour cette raison que nous demandons à nos utilisateurs voyageurs qui n'utilisent pas une carte bancaire émise en France de nous faire parvenir un justificatif de domicile en France.

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pouvons pas ouvrir les droits d'accès.

Je vous invite donc à nous faire parvenir un justificatif de domicile en France ou bien une copie de votre carte d'identité française ou de votre passeport français en cours de validité, indiquant une adresse en France à help@molotov.tv

Dès réception de l'un de ces documents vous pourrez profiter de vos chaînes depuis tous les pays membres de l'UE.

Pour en savoir plus, je vous invite à vous rendre sur notre assistance en ligne.

Merci pour votre retour et à très vite !

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