Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Pas de son sur les matchs du NFL Game Pass sur TV Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

J'ai l'appli molotov installée sur ma TV. Le son fonctionne pour toutes les chaines, sauf pour les matchs du NFL GamePass en direct. ça fait maintenant 3 semaines que ça dure.
La chaine NFL GamePass a bien du son, les replays de match ont bien du son, et j'ai bien le son sur l'appli molotov sur PC et/ou iPad/téléphone.

Mon seul problème (mais de taille !) concerne les matchs NFL en direct, sur la TV... Et cela concerne 100% des matchs (incluant aussi le Redzone), pas quelques matchs par-ci par-là.

Savez-vous ce qui peut causer ce bug ??

Marc O.
Marc O.

Marc O.

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Réponses

Stephane B.
Stephane B.

Stephane B.

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Idem depuis le match de thanksgiving
...pas de réponse de molotov...ça nous pourri nos dimanche soirs qu on devrait passer devant un bon match et pour lesquels nous avons payé cher...je bous
Marc O. le problème est il résolu pour vous?

Sylvain M.
Sylvain M.

Sylvain M.

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Salut,

Même problème et ce n'est toujours pas réglé... Obligé de passer par le Chromecast, beaucoup moins pratique pour avancer ou reculer dans le match.

Marc O.
Marc O.

Marc O.

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Non le problème n'est pas résolu. Ma solution est de brancher un PC en HDMI à la TV, et mettre molotov sur le PC, mais ça n'est vraiment pas pratique, et surtout pas au niveau d'un service payé presque 200€ !
Le support technique (habituellement réactif sur twitter) ignore mes messages aussi...
Entre tous les problèmes avec la Redzone, les matchs manquants sur la plateforme, et maintenant ça, c'est une honte. Et à part nous proposer un abonnement OCS pendant 3 mois, pas vraiment de compensation...

astharoth
astharoth

astharoth

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Pareil pour moi.
Application Molotov avec NFL Game Pass sur NVIDIA Shield, connectée à un ampli A/V, puis sur TV (le tout en HDMI 2.0)
Depuis 1 mois, le son n'est plus audible sur les matchs en direct, alors que le son fonctionne toujours pour les résumés ou matchs différés (et bien sûr toutes les autres chaines et applications comme Netflix, Prime et autres).
J'en ai déduit qu'il s'agissait d'un changement de format (codec) audio, mais la Shield et mon ampli reconnaissent la majorité des formats standards (PCM, Dolby Digital/+/HD, DTS/+/HD, ATMOS, MAT, EAC, etc ...)

Sur le PC, avec l'application Molotov, j'ai du son, mais comme l'option Chromecast n'est pas disponible sur l'application PC (desktop non Wifi).
Solution en attendant : je dois utiliser mon téléphone, avec l’application Molotov, puis Chromecaster le live sur ma Shield.
Pas pratique mais ça marche parce que Chromecast doit downgrader le flux audio en quelque chose de lisible par mon système.
Donc : Quel est donc ce format audio émis par NFL Game Pass durant ses directs ?
Pourrait-on avoir l'option Chromecast sur l'application PC (même sur les PC sans Wifi, via le Wifi de la box internet en liaison ethernet) ?

Marc O.
Marc O.

Marc O.

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Dans tous les cas, ce n'est pas à nous, utilisateurs, de trouver l'origine du problème technique ! Quand on paie presque 200€ pour une saisons qui dure 5 mois, on est en droit de s'attendre à :

  • un Gamepass qui fonctionne plus que 2 semaines dans l'année (parce que ce n'est même pas le premier problème de la saison !!!)
  • un service client Molotov qui répondrait à ses clients pour résoudre le problème

Là c'est aucun des deux. Sans dédommagement majeur, le NFL GamePass c'est fini pour moi, et tant pis pour Molotov.

Joelle B.
Joelle B.

Joelle B.

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Pareil pour nous, j'ai l'application sur la clé Amazon et sur mon téléphone (s20 ultra).
Pas de son ni sur l'application de la clé Amazon ni sur l'application téléphone, sur tous les matchs du game pass en live, alors que le son fonctionne sur les autres chaines et la chaine network du game pass et cela depuis plusieurs semaines !

Nous sommes nombreux à avoir le problème !!! Allo????? Y'a quelqu'un chez molotov qui peut résoudre ce gros problème de son en live???

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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C'est aussi le cas pour moi. Avez-vous des informations de Molotov ?

astharoth
astharoth

astharoth

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Ayant toujours ce problème du son sur les match en live avec mon téléphone, ma tablette et ma Nvidia Shield, je m'étais résolu à mettre les matchs sur mon téléphone (sans audio donc) et de chromecaster le live sur la Shield (chromecast modifie le flux et j'ai du son sur ma télé).

Puis, un ami, joueur dans mon équipe, est venu chez moi et nous avons utilisé l'application NFL Gamepass (android) directement sans passer par Molotov, en utilisant ses codes persos.
Que ce soit sur ma tablette, sur mon téléphone ou sur la Shield, il y a du son sur les matchs en live !!!!!!

NB: par ailleurs, il n'y a même plus les bugs récurrents pendant lesquels l'image se fige et le son émet un bruit de mitraillette fort désagréable pendant quelques secondes.

Donc le soucis ne vient pas de NFL Gamespass qui utiliserait un format audio différent pour les lives, le problème vient bien de chez Molotov !!!

Nous pouvons donc en déduire que :
1 / les techniciens de Molotov sont mauvais (puisqu'ils arrivent à transformer une flux vidéo avec un son qui marche, en un flux vidéo dont le son ne marche plus sur la majeur partie des supports médias).
2/ le service après vente / clientèle de Molotov est totalement insensible aux problèmes des abonnés (aucun commentaire, même pas de prise en compte du problème, pas de recherche de solution, le silence total, le mépris).
Une fois qu'on a payé, on peut bien aller se faire ...

J'en conclus qu'à partir de maintenant, je prendrai mon abonnement directement sur NFL gamepass.com, pas la peine de payer ce service auprès de Molotov, puisque ce service est dégradé, voir inaccessible, sans aucune réaction de leurs équipes.
Inutile de continuer de se faire escroquer, faites circuler dans le milieu des amateurs de Foot US, ne prenez plus l'option NFL chez Molotov, garder votre argent et utilisez le chez NFL Gamepass directement.
Oui, en cas de problème, c'est aux États-Unis, c'est ce que je me disais avant mais, de toute évidence, c'est pas mieux avec une boite française pour résoudre les problèmes techniques ou commerciaux.

edvie83
edvie83

edvie83

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Meme problème pour moi sur l'appli molotoc sur mon téléphone. Pas de son sur les match en direct. En revanche c'est ok sur un PC

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