Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Enregistrements disparus et invitation à passer en premium alors que je le suis déjà ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Suite à la panne du 10/12, l'appli ne détecte plus que je suis premium, m'affiche un message pour passer premium, et tous mes enregistrements ont disparu !

Etienne L.
Etienne L.

Etienne L.

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Réponses

Minh-Dao T.
Minh-Dao T.

Minh-Dao T.

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bonjour, j'ai le même problème.et depuis ce matin, impossible d'accéder aux chaine. je viens tout juste de parvenir à me connecter mais.compte gratuit alors que je paie premium!

Anne F.
Anne F.

Anne F.

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Idem !!!
Entre les mauvaises diffusions ce certaines chaînes et les bugs cela devient pénible de regarder la télé sur ce site !

Pierre-Alain D.
Pierre-Alain D.

Pierre-Alain D.

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Pas de réponse mais même problème chez moi. Plus de premium, plus d'enregistrement possible.
Il a fallut me reconnecter (identification perdue).

Stéphanie G.
Stéphanie G.

Stéphanie G.

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Bonsoir, pareil pour moi. Plus aucun enregistrement. Impossible de se connecter non plus sur la tv

Thierry A.
Thierry A.

Thierry A.

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Bonjour,
Pareil plus d'accès aux enregistrements et aux autres fonctionnalités.

Aymeric
Aymeric

Aymeric

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IDEM et comme je suis à l’étranger je n’ai plus accès à rien :(

fmeance
fmeance

fmeance

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Tout pareil que vous.
Ce soir impossible d'accéder aux chaînes faisant parties de l'offre que j'ai souscrite.
Tous les enregistrements ont disparu !
Hum...hum..hum

Julien C.
Julien C.

Julien C.

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Idem chez moi ! Impossible d'enregistrer le programme souhaité ni de visionner les films enregistrés. Molotov m'identifie comme compte gratuit alors que lorsque je sélectionne mon compte ou mes options je suis bien enregistré comme premium. Ce n'est pas la première fois que Molotov fonctionne mal et ça devient vraiment énervant de payer pour un service alors que la prestation prévue n'est pas assurée !

Cassandra R.
Cassandra R.

Cassandra R.

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Bonsoir,

Pareil pour moi, l’appli ne marche plus depuis 12h et ça me dit « Vous n’êtes pas connecté » alors que justement la Wifi fonctionnait très bien, sans oublier mes enregistrements qui n’ont finalement jamais enregistrés, les chaînes qui ne fonctionnent pas et mon compte premium passer aussi en gratuit.

Heureusement que je me suis retrouvée sur cette page par hasard pour mon rendre compte que tout les clients était dans la même situation et que le problème venait pas de moi..

Grégoire
Grégoire

Grégoire

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Déjà depuis la nuit dernière.. Ils ont l'air incapable de restaurer le storage et pire les données d'abonnement.. Ca ne peut pas être un problème "réseau" comme ils disent.. l'architecture doit être redondante, sinon, c'est qu'elle est pourrie. On ne met pas 24h à restorer un backup..

lilou9_4
lilou9_4

lilou9_4

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Je viens de leur envoyer un message via le formulaire pour me plaindre. On verra bientôt s'ils me répondent.

Isabelle R.
Isabelle R.

Isabelle R.

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J'ai aussi ce problème, je leur ferait un mail si tout n'est pas revenu à la normale demain !

Jet V.
Jet V.

Jet V.

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Meme chose chez moi.

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonsoir,

Suite à un incident technique majeur, le retour à la normale se fait progressivement et certains utilisateurs peuvent encore rencontrer des difficultés d'accès à l'application Molotov ou à certains services ou options payantes.

Notre équipe technique est mobilisée en ce moment même pour y remédier au plus vite.

Merci pour votre patience, à bientôt !

Gros bug hier soir 10 décembre, la moitié des chaines qui ne marche pas et demande d’accès au premium...
Ce matin la chaine CNEWS n'est toujours pas revenu en normal et c'est la chaine qu'on préfère comme par hasard...
Cordialement

dider
dider

dider

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pareil, disparition de mes enregistrements

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