Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

abonnement résilié par erreur? Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Suite au gros problème de Molotov ce jour, quand j'ai essayé de me connecter, mon abonnement a été résilié et je ne peux plus voir la TV en Espagne. Quand je vais sur mon compte, je ne peux pas redémarrer mon abonnement car il n'y a rien dans les options. Prière de me réabonner, je n'ai pas résilié mon abonnement!

Marie-Jeanne M.
Marie-Jeanne M.

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Réponses

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonsoir,

Suite à un incident technique majeur, le retour à la normale se fait progressivement et certains utilisateurs peuvent encore rencontrer des difficultés d'accès à l'application Molotov ou à certains services ou options payantes.

Notre équipe technique est mobilisée en ce moment même pour y remédier au plus vite.

Merci pour votre patience, à bientôt !

marie.decrecy
marie.decrecy

marie.decrecy

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Bonsoir , je suis apparemment dans le même cas que vous mais moi l abonnement n'est pas résilié mais impossible de regarder quoi que ce soit, m affiche la page de mon abonnement souscrit et tous mes enregistrements ont disparu . Tres bizarrement je suis aussi en espagne. Avez vous eu une évolution parce que le service dépannage par email ne me répond pas.
Merci d avance

Marie-Jeanne M.
Marie-Jeanne M.

Marie-Jeanne M.

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J'avais envoyé un mail au support mais je pense qu'ils étaient débordés. Plus tard hier, c'est encore retombé en panne totale. mais aujourd'hui, j'ai pu me reconnecter. J'ai dû réintroduire mon mot de passe pour commencer et comme après, je recevais toujours un message d'erreur quand je choisissais une chaîne, j'ai découvert qu'en vidant le cache de l'application (j'utilise un boîtier android), ça fonctionne de nouveau normalement. Merci pour votre réponse.

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