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Paiement prélevé et impossible de voir Molotov Smartphone & Tablettes Android

Bonjour, j'ai souscris à Molotov en juillet 2020 et tout fonctionnait remarquablement bien jusqu'au mois de novembre. Dès lors je ne peux plus visionner Molotov mais mes paiements qui s'élèvent à 13,88 euros sont prélevés chaque mois. Je reçois également les notifications concernant mes enregistrements.
Je suis française résidente en Europe et n'utilise Molotov que lors de mes déplacements en Espagne.
Lorsque j'essaie de me connecter Molotov spécifie qu'il faut être résidant français, et avoir une carte bleue française afin de souscrire, détails qui ne m'ont pas été demandés lors de mon inscription qui par ailleurs a été réglée avec une carte étrangère.
Je ne comprends pas pourquoi mon compte est prélevée si je ne peux bénéficier de ma prestation dont j'étais très satisfaite au préalable.
Merci de me donner la marche à suivre afin de régler ce problème.
Merci pour votre aide.
Emmanuelle

emmanuelle K.
emmanuelle K.

emmanuelle K.

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