Vous rencontrez des difficultés pour installer la nouvelle version de Molotov ? Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
Procédez tout d'abord à une désinstallation manuelle de l'application Molotov sur votre appareil. Les méthodes de désinstallation d'application diffèrent suivant les appareils utilisés (PC/Mac, Smart TV, Android TV, iOS etc.) mais vous trouverez très facilement comment faire en effectuant une recherche par mot clé sur votre navigateur internet (comme Google, Firefox ou Safari), par exemple en indiquant : "comment désinstaller une application sur <nom de l'appareil que vous utilisez>"
Ensuite, pensez à vous connecter à votre compte sur l'appareil que vous utilisez. C'est en effet nécessaire pour accéder à certains stores d'application et pouvoir télécharger la dernière version de l'application Molotov. C'est par exemple le cas sur certaines marques de Smart TV, comme Samsung, LG ou Hisense.
Enfin, réinstallez l'application Molotov en recherchant l'application sur le store dédié de votre appareil.
Si vous ne pouvez pas utiliser correctement l'application suite à cette réinstallation (par exemple si le flux vidéo ne se lance pas et que vous ne voyez qu'un écran noir), éteignez votre appareil avant de le redémarrer.
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Si vous ne parvenez toujours pas à installer correctement la nouvelle version de Molotov, vous pouvez nous contacter directement par notre formulaire de contact : https://aide.molotov.tv/hc/fr/requests/new
Vous pourrez ensuite nous indiquer sur quel(s) appareil(s) vous utilisez l'application ainsi qu'une description précise du problème que vous rencontrez.