Gérer mes informations de paiement

Chaque option de Molotov peut être souscrite de manière indépendante et fait l’objet d’une facturation séparée.

Le fait de souscrire à une option permet d'enregistrer le moyen de paiement utilisé sur votre compte Molotov. Il n'y a pas possibilité d'enregistrer un moyen de paiement sans procéder à une souscription.

Vous pouvez faire le choix de souscrire à ces options en utilisant : 

• Votre Carte Bancaire pour vos souscriptions effectuées depuis votre Espace Personnel, onglet Options et Chaînes.
• Votre compte PayPal pour vos souscriptions effectuées depuis votre Espace Personnel, onglet Options et Chaînes.
• Votre compte Apple pour vos souscriptions effectuées depuis les appareils iPad, iPhone ou Apple TV.
• Votre compte Google pour vos souscriptions effectuées depuis les appareils Android (mobiles/box).
• Votre compte Amazon pour vos souscriptions effectuées depuis un Fire Stick.

En fonction du moyen de paiement utilisé, la mise à jour de vos coordonnées bancaires s'effectue de diverses façons : 

Pour les paiements effectués directement avec votre Carte Bancaire sur Molotov : 

1) Rendez-vous sur Molotov dans votre Espace Personnel, onglet Informations de paiements.

2) Cliquez sur le bouton " Modifier " en face de votre Carte Bancaire.

3) Renseignez vos nouvelles coordonnées bancaires et cliquez sur Valider.

3) Si vous désirez supprimer ce moyen de paiement, il vous suffit de sélectionner "Supprimer" à droite du moyen de paiement concernée.

Attention : vous ne pouvez supprimer une Carte Bancaire enregistrée sur votre compte que si tous les abonnements liés à cette CB ont été résiliés et inactifs (lorsque la résiliation est effective, après le non-renouvellement de la souscription). 

Pour les paiements effectués avec votre compte PayPal sur Molotov : 

1. Rendez-vous sur votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Portefeuille en haut de la page.
3. Cliquez sur la carte que vous souhaitez mettre à jour.
4. Cliquez sur Modifier.
5. Renseignez les informations mises à jour, puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre moyen de paiement, nous vous invitons à consulter le guide de l'Assistance PayPal en cliquant ICI.

Attention :

• Si vous disposez d'une Carte Bancaire enregistrée sur votre compte ainsi que d'une souscription active, il ne sera pas possible modifier votre moyen de paiement actuel par un compte PayPal. Pour ce faire, vous devrez tout d'abord résilier votre souscription en cours. A la date effective de la résiliation, vous pourrez ensuite enregistrer votre compte PayPal comme moyen de paiement et procéder à une nouvelle souscription.
• Si vous disposez d'un compte PayPal enregistré comme moyen de paiement sur votre compte Molotov, il ne sera pas possible de modifier votre moyen de paiement par une Carte Bancaire. Pour ce faire, vous devrez tout d'abord résilier votre souscription en cours. A la date effective de la résiliation, vous pourrez ensuite enregistrer votre CB comme moyen de paiement et procéder à une nouvelle souscription. Dans cette situation, vous pouvez aussi directement modifier la CB enregistrée sur votre compte PayPal.

Pour les paiements effectués avec votre compte Apple : 

1. Ouvrez l’App Store.
2. Cliquez sur votre nom ou sur le bouton de connexion au bas de la barre latérale.
3. Cliquez sur Afficher les informations.
4. Cliquez sur Gérer les paiements, en regard d’Informations de paiement. Vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple.
5. Cliquez sur Modifier en regard du mode de paiement. Vous devrez peut-être saisir le code de sécurité qui figure sur votre carte de crédit ou de débit.

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre moyen de paiement, nous vous invitons à consulter le guide de l'Assistance Apple en cliquant ICI.

Pour les paiements effectués avec votre compte Google  : 

1. Ouvrez l'application Google Play 
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements  Modes de paiement  Puis la touche " " Paramètres de paiement.
4. Si vous y êtes invité, connectez-vous à Google Pay.
5. Sous le mode de paiement que vous souhaitez supprimer, appuyez sur Modifier.
6. Apportez les modifications souhaitées.
7. Appuyez sur Mettre à jour.

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre moyen de paiement, nous vous invitons à consulter le guide de l'Assistance Google en cliquant ICI.

Pour les paiements effectués avec votre compte Amazon : 

1. Connectez-vous à votre compte Amazon.
2. Accédez à Gérer votre contenu et vos appareils.
3. Sélectionnez Préférences.
4. Sous Paramètres de paiement numérique, cliquez sur Modifier le mode de paiement.
5. Sélectionnez un autre mode de paiement dans la liste ou ajoutez-le, puis cliquez sur Continuer.

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre moyen de paiement, nous vous invitons à consulter le guide de l'Assistance Amazon en cliquant ICI.

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Si vous avez des questions à propos de la mise à jour de votre moyen de paiement, n'hésitez pas à contacter le Support Molotov via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais !