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Comment résilier une souscription ?

Dans cet article

    Les options Molotov sont sans engagement, vous pouvez donc ajouter ou résilier des options quand bon vous semble.

    Lorsque vous résiliez votre option, les prélèvements s'arrêtent immédiatement. En revanche, vous conservez bien évidemment l'accès à vos options pour le mois déjà payé.

    Exemple :

    Si vous souscrivez à l’option Ciné + le 17 Juin 2023, l’option sera renouvelée tous les 17 du mois : le 17 Juillet, puis le 17 Août, etc.

    Si vous résiliez l’option le 25 Juin, vous ne serez plus prélevé et votre option restera active jusqu'au 16 Juillet.


    Voici les différentes méthodes pour résilier un abonnement depuis Molotov : 

     

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    Pour résilier une option souscrite directement avec votre Carte Bancaire via Molotov

      • Connectez-vous au site Molotov ;
      • Rendez-vous dans votre espace Mon compte, puis cliquez sur l’onglet Options et chaînes ;
      • Appuyez sur le bouton "Résilier" sur l'option de votre choix puis laissez-vous guider.

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    Pour résilier une option souscrite avec PayPal comme moyen de paiement

     

    Comment annuler un paiement récurrent sur PayPal ?

    Pour annuler un règlement automatique, faites ce qui suit :

    1. Allez dans les paramètres de votre compte.
    2. Cliquez sur "Paiements" puis "Afficher" (ce lien se trouve près de "Gérer vos paiements automatiques").
    3. Repérez le vendeur à qui vous devez faire le paiement et appuyez sur "Annuler" (si vous avez plusieurs règlements automatiques en cours, il est possible de faciliter votre recherche via les filtres)
    4. Cliquez sur "Annuler un paiement automatique".

    Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre option, vous pouvez suivre le Centre d'Aide du site de PayPal.

     

    À noter : PayPal peut également être utilisé comme moyen de paiement pour vos souscriptions Molotov depuis vos comptes Apple, Google ou Amazon. Dans ce cas là, vous pouvez suivre les indications présentes dans les sections de cet article concernant la résiliation pour une souscription prise depuis votre compte Apple, Google ou Amazon.

     

    Pour résilier une option souscrite via votre compte Apple (si vous avez souscrit depuis un appareil sous iOS)

    Dirigez-vous vers vos abonnements Apple et procédez à la résiliation.

    1. Ouvrez l’app Réglages ;
    2. Touchez votre nom ;
    3. Touchez Abonnements ;
    4. Sélectionner l’abonnement Molotov dont vous souhaitez résilier.
    5. Touchez Résilier l’abonnement.

    Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre option, vous pouvez suivre le guide de l'Assistance Apple.

    Petite astuce pour être certain que votre option a bien été résiliée, vérifiez que la mention de l'état de votre abonnement affichée sur notre site (https://www.molotov.tv/account/products) n'est plus " Renouvelé le..." mais bien "Expire le...".

     

    Pour résilier une option souscrite depuis votre compte Google Play (si vous avez souscrit depuis un appareil sous Android)

    1. Ouvrez l'application Google Play Google Play ;
    2. Dans la partie supérieure droite de l'écran, touchez l'icône du profil ;
    3. Touchez Paiements et abonnements puis Abonnements ;
    4. Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler ;
    5. Touchez Résilier l'abonnement ;
    6. Suivez les instructions.

    Si vous souhaitez plus d’informations quant à la gestion des abonnements par Google Play cliquez-ici.

     

    Pour résilier une option souscrite depuis votre compte Amazon (si vous avez souscrit depuis un Fire Stick ou une Fire TV)

    1. Dirigez-vous tout d'abord sur votre compte Amazon ;
    2. Si vous êtes connecté via un navigateur, cliquez sur l'application Molotov ;
    3. Si vous êtes connecté depuis un téléphone portable, cliquez sur Modifier ;
    4. Sélectionnez Annuler l’abonnement.

    Si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre option, il faudra vous tourner vers le Support d'Amazon.

     

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    Si vous avez des questions à propos de votre abonnement, n'hésitez pas à contacter le Support Molotov via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais !

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