Votre abonnement peut être interrompu pour trois raisons :
- Vous avez procédé à la résiliation de votre abonnement, celui-ci est donc interrompu à la date anniversaire de votre souscription.
- Votre Carte Bancaire est en opposition ou a expirée, votre abonnement est alors automatiquement résilié suite à l'échec du premier prélèvement.
- Plusieurs tentatives de prélèvement réparties sur plusieurs jours ont été effectuées sans aboutir, votre abonnement est alors automatiquement résilié lors de la dernière tentative infructueuse.
Lorsque votre abonnement est interrompu, la seule mise à jour de vos coordonnées bancaires ne permet pas la réactivation automatique de votre abonnement.
Vous devez ainsi procéder à une nouvelle souscription afin de réactiver votre abonnement :
- Rendez-vous sur www.molotov.tv depuis un navigateur internet (Chrome, Safari, Firefox)
- Puis dirigez-vous vers votre Espace Personnel, onglet "Options et chaînes"
- Choisissez le bouquet de chaines ou l'offre qui vous intéresse et suivez les étapes de souscription.
Ainsi, vous retrouverez un accès immédiat à votre option !
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Si vous avez des questions à propos du renouvellement de votre abonnement, n'hésitez pas à contacter le Support Molotov via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais !