Votre abonnement peut être interrompu pour trois raisons :
- Vous avez procédé à la résiliation de votre abonnement, celui-ci est donc interrompu avant la date de son renouvellement.
- Votre carte bancaire est en opposition, votre abonnement est alors automatiquement résilié suite à l'échec du prélèvement.
- Plusieurs tentatives de prélèvement réparties sur 10 jours ont été effectuées sans aboutir, votre abonnement est alors automatiquement résilié lors de la 4ème tentatives infructueuses.
Lorsque votre abonnement est interrompu, la seule mise à jour de vos coordonnées bancaires ne permet pas la réactivation automatique de votre abonnement.
Vous devez ainsi procéder à une nouvelle souscription afin de réactiver votre abonnement :
- Rendez-vous sur www.molotov.tv depuis un navigateur internet (Chrome, Safari, Firefox)
- Puis dirigez-vous vers votre Espace Personnel, onglet "Options & chaînes"
- Choisissez le bouquet de chaines ou l'offre qui vous intéresse et suivez les étapes de souscription.
Vous retrouverez, ainsi, un accès immédiat à votre option.
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Si vous avez des questions à propos du renouvellement de votre abonnement, n'hésitez pas à contacter le Support Molotov via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais !