Si jamais vous avez perdu l'adresse mail liée à votre compte Molotov, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en nous indiquant les éléments suivants :
- L'ensemble des adresses mail à votre disposition qui auraient pu vous servir à la création d'un compte Molotov ;
- Si vous avez enregistré votre carte bancaire sur votre compte Molotov (dans le cas d'une souscription effectuée avec le moyen de paiement enregistré sur votre compte Apple, Google ou Amazon, dirigez-vous vers le point 3.), afin que nous puissions retrouver votre compte Molotov dans notre base de données vous pouvez nous fournir les 6 premiers chiffres, les 4 derniers chiffres et la date de fin de validité de la CB utilisée ;
- Si vous utilisez le moyen de paiement enregistré sur votre compte Apple, Google ou Amazon pour vous connecter à Molotov, il faudra simplement nous indiquer quel compte vous sert à accéder à Molotov (donc Apple, Google ou Amazon) et également nous transmettre l'adresse mail qui est utilisée sur ce compte (adresse mail qui est visible dans les paramètres de ce compte Apple, Google ou Amazon).