Si vous ne pouvez plus accéder à Molotov et que vous disposez de Starlink comme fournisseur d'accès internet, c’est sans doute parce que ce service a récemment modifié l’adresse IP qu’il vous attribuait.
Molotov vous indique alors un problème de connexion lié à votre géolocalisation, car notre système considère que cette adresse IP est située dans un pays où Molotov n'est pas accessible (voir notre article Accéder à Molotov hors du territoire français).
Nous avons pris contact avec Starlink et nous connaissons désormais l'origine du problème : il était lié à un souci de mise à jour de base de données des adresses IP que nous utilisons pour géolocaliser nos utilisateurs.
Starlink modifiant régulièrement les adresses IP de leurs utilisateurs, certains peuvent alors être dans l'impossibilité de regarder un contenu vidéo sur Molotov, car notre base de données ne prend pas encore en charge cette adresse IP et la considère donc comme hors de la zone autorisée.
Depuis, nous avons mis en place un système de mise à jour de cette base de données d'adresses IP, qui se renouvelle les entre 24h et 48h environ.
De ce fait, si vous disposez de Starlink comme FAI et que vous rencontrez un problème de connexion lié à la géolocalisation sur Molotov, nous vous invitons à patienter entre 24h et 48h avant de tenter de vous reconnecter à nouveau.
Pendant cette période d'attente, afin de contourner le problème temporairement vous pouvez changer de type de connexion, en vous connectant par Wifi à une autre source :
- soit à un autre réseau accessible et proche de chez vous ;
- soit via partage de connexion 4G/5G - mais dans ce cas faites attention à la consommation de vos données mobiles.
__________________________
Si le problème de connexion en utilisant Starlink persiste au delà de 48h, nous vous conseillons d'avertir le Support Molotov via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner dans les plus brefs délais !